售前服务：
1、接待您的日常来电来函来访咨询，并详细记录您的需求信息。
2、帮助您的选择最合适的设计师，并将您的需求的详细记录准确无误的转达给设计师，让设计师在与您见面之前有充分的准备，同时协助您与设计师无障碍交流，以免耽误您的宝贵的时间。
3、设计师为您免费上门验房、量房，之后在与您约定的时间给出平面布置图和概算表。
4、设计师和客户经理与您确认设计方案和预算，签订施工合同。执行岗位：客户经理、设计师。
售后服务：
工程结束后，尾款付清，贵单位即可享受我公司对软膜工程的10年保质期，期间若出现任何工程质量问题，我们将及时为您免费更换。我公司将提供长达1年的免费维护，保质期间公司将定期回访，核实工程质量，发现问题及时解决，不会对正常营业造成影响。当软膜出现人为破损需要协助维护时，我们将根据就近原则派人上门服务，我们华兴软膜天花在全国多个省市区内开设安装售后咨询服务合作点，我们可为客户又快又好的提供软膜天花的相关售后服务。 我们提供如下技术服务： 保质十年，如天花出现非人为破损，变色或变形，我们提供一年的免费维修服务，保修期内由于软膜天花本身的问题，或是由于我公司施工人员安装不当造成的天花质量问题，客户应及时与我公司联系，由我公司就近派专业人员到现场处理。
以下为免费维修范围：
①软膜扣边与龙骨脱落。
②龙骨与造型底架脱落。
如客户/业主指定要安装新华兴达软膜天花前,请致电总部说明所在地区以及公司名称备案,方便日后在维护上需要,多谢合作。
监督与投诉：
如果您感觉到您对我们的客户经理或者设计师在服务过程中有任何不满意的地方，请与我们人事行政部联系，如情况属实，我们会做出相关处罚，为了对您表示真诚的歉意，我们将为您更换客户经理或者更高一级的设计师，解决相应问题的同时，保证您与我们愉快的合作。
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